Häufig gestellte Fragen
1.Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@valdenhof.de, um den Rücksendevorgang einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder falsch.
2.Welche Versandoptionen und -kosten bieten Sie an?
Wir bieten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands eine kostenlose Lieferung an.
3.Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 2–4 Werktage (Montag bis Freitag) und nach der Bearbeitung beträgt die Transportzeit 8–12 Werktage (Montag bis Freitag).
4.Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Apple Pay, Shop Pay, American Express und Google Pay.
5. Bieten Sie Rabatte oder Aktionscodes an?
Aktionscodes und Rabatte werden gelegentlich auf der Website aktualisiert.
6.Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle, die Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe hilft. Bitte beachten Sie vor der Bestellung die Größentabelle.
7. Sind die Produkte echt und authentisch?
Ja, wir garantieren die Echtheit und Qualität aller unserer Produkte.
8. Bieten Sie Garantien oder Gewährleistungen an?
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Bei Problemen wenden Sie sich bitte direkt an uns.
9. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
10.Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter support@valdenhof.de .
11.Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wird?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@valdenhof.de . Wir ersetzen den Artikel oder bieten Ihnen eine Rückerstattung gemäß unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien an .
12. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos.
13. Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen?
Bestellungen können gemäß unserer Versandrichtlinien innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung storniert oder geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@valdenhof.de .
14. Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien zum Schutz Ihrer Daten.
15. Haben Sie ein Ladengeschäft?
Wir sind derzeit ausschließlich online tätig und haben kein physisches Geschäft.
16. Bieten Sie Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten an?
Wir bieten derzeit keine Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten an.